随着社会的快速发展，电话销售已经遍布世界各地，然而电话销售是一项很具有挑战性的工作，所以掌握一定的电话销售技巧和话术就显得势在必行了。那么，如何做好电话销售呢？

1.电话营销开场白的重要性。

据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。这就说明电话被接通后约30秒内是决定你的谈话能否继续的关键因素。所以，大家要抓住这至关重要的30秒开场白。

2. 要确定好目标即关键人物

在联络客户前要确定好目标即关键人物，也就是有权做决定的人，如果没有找到有权做决定的人，再好的销售技巧也是白费周折。所以，对于客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸，确定关键人物，一锤定音。

3. 知识：彻底了解产品与服务。

销售人员对于自己的产品知识一定要掌握透彻，彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。资料：与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。当然，声音和语言技巧：语气关心，愉快，不卑不亢；语调不高不低，有感染力；语速不快不慢。这都是很重要的。

4.良好的心理素质和抗压能力

      和客户沟通就是一场斗智斗勇的战斗，所以你要有良好的心理素质，激情自信，勤奋积极，用一个平常心去对待坚持不懈。做销售遭拒绝是很平常的事，所以我们要轻松面对，克服心理障碍，具有一定的抗压能力。相信坚持就一定能赢得客户的垂青

路是自己选择的，既然选择电话销售这个行业，我们就要坚持下去。做销售的，不是你把客户磨下去，就是客户把你磨下去。人都是往成熟的方向走的，愿大家多多出单。